Kompetenzzentrum für Digitale Transformation im öffentlichen Sektor

Digital Leadership-Digital Lifelong Learning-Modern Workplace Learning sind die Fachkonzepte, unter denen die Stadtverwaltung Herrenberg ihre Führungskräfteentwicklung aufbaut. Maßgeblich sind eine moderne Didaktik und zeitgemäße Inhalte am Puls der Zeit. Die Grundlagen für die Qualifizierungsmaßnahme wurden im Rahmen des Projektes "Zukunftsfähige Stadtverwaltung Herrenberg" gelegt. Das Projekt "Führung vernetzt" mit der Stadtverwaltung Freiburg profitierte einerseits von der Pionierarbeit in Herrenberg, brachte aber auch seinerseits neue Erkenntnisse, die auch auf Herrenberg übertragbar waren. 

So hat sich die Stadtverwaltung Herrenberg gemeinsam mit Frau Prof. Dr. Schneider in 2024 entschieden, das bisher Bewährte neu zu konzipieren und auch technisch neu zu untersetzen. Entstanden ist eine Personalentwicklungsmaßnahme, die selbstorganisiertes, plattformbasiertes Lernen mit Howspace mit Elementen sozialer Flankierung durch Peergruppen und formalisierten Input im Rahmen virtueller bzw. physischer Präsenzveranstaltungen unter Traineranleitung kombiniert. Nach einer Prototypenphase, die im Rahmen einer Bachelorarbeit evaluiert wurde, startet im Januar 2025 der 6. Durchgang.

Im Rahmen unserer KI-Forschung  konnten wir  in diesem Jahr auf der 32ten Europäischen Konferenz zu Informationssystemen (ECIS) – die dieses Jahr unter dem Thema “People First: Constructing Digital Futures Together.”  vom 16. bis 19. Juni stand -  unsere Ergebnisse zu einem KI-gestützten Kommunikations-Training in der öffentlichen Verwaltung vorstellen. Wir, das waren Andreas Bucher, Universität Zürich und Prof. Dr. Birgit Schenk, Kompetenzzentrum für Digitale Transformation im öffentlichen Sektor.
Lernen am Arbeitsplatz wird systematisch eingesetzt, um Beschäftigte zu schulen, z.B. durch E-Learning oder in 1:1-Trainings. Dies wird jedoch oft als ineffektiv und kostspielig angesehen. Während reines E-Learning die Möglichkeit von Konversationsübungen und persönlichen Kontakt vermissen lässt, erfordert 1:1-Training mit menschlichen Ausbilderinnen einen hohen Personal- und Organisationsaufwand. Pädagogische Konversationsagenten (PCAs) auf Basis generativer KI scheinen daher die Nachteile beider Formen auszugleichen. Dieser Artikel beschreibt ein Kommunikationstraining in einer Organisation mit einem Generativen PCA (GenPCA). Die Evaluierung zeigt vielversprechende Ergebnisse: Der Agent wurde von den Mitarbeitern positiv wahrgenommen und trug zu einer Verbesserung des selbstbestimmten Lernens bei. Wir schließen mit Vorschlägen zu didaktischen Methoden, die von einem GenPCA unterstützt werden, und möglichen Verbesserungen eines solchen Agenten für das Lernen am Arbeitsplatz ab. 

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